POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na BM Boutique, buscamos garantir que sua experiência de compra seja satisfatória em todos os aspectos. Nossa política de trocas e devoluções foi criada para oferecer a você tranquilidade e flexibilidade ao adquirir nossos produtos.

Trocas:

• Produto com Defeito: Caso o produto que você recebeu apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou reparo em até 15 dias após a compra. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo de troca.
• Tamanho ou Cor Incorreta: Se o produto recebido não corresponder ao tamanho ou cor que você escolheu, entre em contato conosco em até 15 dias após o recebimento para solicitar a troca por um item correto.

Devoluções:

• Arrependimento de Compra: Se você mudar de ideia após a compra e desejar devolver o produto, pode fazê-lo em até 7 dias após o recebimento. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e você será reembolsado(a) integralmente, exceto pelas despesas de envio.
• Produto não Conforme: Se o produto que você receber não for conforme o descrito ou a imagem no site, você pode solicitar a devolução em até 3 dias após o recebimento. Faremos o reembolso integral do valor pago, incluindo as despesas de envio.

Processo de Trocas e Devoluções:

1. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo de troca ou devolução. Forneça detalhes sobre o motivo da troca ou devolução e informações sobre o pedido.
2. Enviaremos instruções detalhadas sobre como proceder com a troca ou devolução, incluindo a autorização para envio do produto de volta.
3. Embale o produto de forma segura, incluindo todos os acessórios e etiquetas originais, e envie de acordo com as instruções fornecidas.
4. Assim que recebermos e verificarmos o produto devolvido, processaremos a troca ou reembolso de acordo com a política aplicável.

Observações Importantes:

• Produtos Personalizados: Produtos personalizados não são elegíveis para trocas ou devoluções, a menos que estejam com defeito.
• Custos de Envio: Em casos de arrependimento de compra, os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente.
• Reembolso: O reembolso será feito de acordo com o método de pagamento original.

Na BM Boutique, a sua satisfação é nossa prioridade. Queremos que você se sinta confiante ao fazer suas compras conosco, sabendo que estamos aqui para ajudar caso ocorra alguma situação inesperada. Nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para responder a qualquer dúvida que você possa ter em relação à nossa política de trocas e devoluções. Agradecemos por escolher a BM Boutique como sua fonte de estilo e moda, e estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível.